Privacyverklaring

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens via ons aanmeldformulier op de website:

• Naam — om u te identificeren en de reparatie aan u te koppelen.
• Telefoonnummer — om u te kunnen bereiken over uw reparatie en de diagnose-uitslag.
• E-mailadres — voor de bevestiging van uw aanmelding, verzendinstructies, statusupdates en facturatie.
• Postcode en huisnummer — voor het opzoeken van uw adres en, indien van toepassing, voor de retourverzending van uw accu.
• Opmerking — uw eigen toelichting bij de aanvraag, bijvoorbeeld het merk of het probleem van de accu.
• gclid — een technisch kenmerk van Google Ads waarmee wij kunnen meten of een aanmelding het gevolg is van een advertentie.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoeren van de reparatie — om uw accu te kunnen registreren, identificeren en terugsturen na de revisie.
• Contact — om u op de hoogte te houden van de voortgang, de diagnose en de prijsopgave.
• Verzending — om de heen- en retourzending van uw accu te kunnen regelen.
• Conversiemeting voor Google Ads — om te meten of onze advertenties leiden tot aanmeldingen, zodat wij onze campagnes kunnen verbeteren.

De grondslag voor deze verwerking is het uitvoeren van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening en marketing te verbeteren (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken via Google Tag Manager (GTM), Google Ads en Google Analytics om het gebruik van de website te meten en het effect van onze advertenties te beoordelen.

Wij werken met Google Consent Mode v2. Bij de eerste bezoeken zijn advertentie- en analysedatasets standaard uitgeschakeld (denied). Pas nadat u in de cookiebanner kiest voor "Accepteren" worden advertentiegerelateerde gegevens (ad_storage, ad_user_data enad_personalization) op "granted" gezet. Gegevens voor advertentiemeting worden dus alleen gedeeld na uw toestemming.

Voor verbeterde conversiemeting kan Google, indien u heeft toegestaan, uw e-mailadres, telefoonnummer en postcode verwerken. Deze gegevens worden door Google gehasht voordat ze voor matching worden gebruikt. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de knop "Cookie-instellingen" in de footer.

• Ordergegevens: 7 jaar. Wij bewaren uw order- en factuurgegevens 7 jaar op grond van fiscale bewaarplicht.
• gclid: 90 dagen. Het Google Ads-kenmerk wordt 90 dagen bewaard, conform het meetvenster voor conversiemeting.
• Cookievoorkeur: 12 maanden. Uw keuze in de cookiebanner wordt 12 maanden opgeslagen, daarna vragen wij opnieuw om toestemming.

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van de volgende verwerkers. Zij verwerken uw gegevens uitsluitend op onze instructie en op grond van een verwerkersovereenkomst:

• Lovable Cloud — hosting en database voor opslag van uw order- en klantgegevens.
• PostNL — bezorging van uw pakketten via ons antwoordnummer en retourzendingen.
• Sendcloud — aanmaken en beheren van verzendlabels en tracking.
• Google — Google Tag Manager, Google Ads en Google Analytics voor websitemeting en conversiemeting (alleen na toestemming).

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Correctie — u kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te herstellen.
• Verwijdering — u kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.
• Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens — bent u het niet eens met hoe wij omgaan met uw gegevens, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Voor een verzoek kunt u ons mailen op info@batterijherstel.nl. Wij reageren binnen vier weken.

U kunt uw toestemming voor cookies en advertentiemeting op elk moment intrekken via de knop "Cookie-instellingen" in de footer van elke pagina. U kunt daar opnieuw kiezen tussen "Accepteren" en "Alleen noodzakelijk". Na het intrekken worden geen advertentiegerelateerde gegevens meer gedeeld met Google.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: